每天下午1点，云上草原景区钉钉视频课程准时开讲。“学员”是当天景区部门排休人员，“老师”是对应部门负责人。“各部门每天轮流上课，营销服务部培训全员营销知识，安环部培训消防安全知识，行政人事部以礼仪培训为主，课程1个多小时。”景区相关负责人李明宇介绍，受疫情影响，景区打算趁着经营“冷淡期”强化内部提升，员工培训是第一步。
随着疫情持续反复，各地相继宣布暂停“跨省游”“出市游”等活动，尤其是安吉县主客源市场上海、江苏、杭州等地疫情形势严峻复杂，让整个旅游行业出现了暂时的“空档期”。景区、乡村、民宿等旅企立足自身实际，在全力落实疫情防控措施的同时，练好“内功”，增强内生动力，为行业复苏“储能”。
加大投入是中南百草原景区每年的“规定动作”。趁着近期客流较少，景区将今年此项工作提前。“我们积极推动配套设施改造，涉及公共卫生间、员工宿舍、萌宠动物场地改造，游乐设施更换以及停车场、道路的铺装等。”景区相关负责人说。竹博园景区每天组织员工分区块清理园林垃圾，消除卫生死角，按班组开展培训，帮助员工“充电”。
乡村旅游“热身”动作不断。递铺街道鲁家村每年接待的政务考察团比较多，培养、选拔年轻、优秀、高素养的讲解员、客服和会务人员极其重要。“3月份以来，我们不定期邀请国家导游、专业讲师与员工进行培训交流，传授一些技能知识，提升整个村域景区的专业讲解能力和服务水平。”鲁家村乡土公司相关负责人葛蒙爱说。孝源街道尚书干村研发研学游新业态，计划与周边的民宿、酒店联动发展。
民宿（农家乐）调整经营方向，寻找新商机。报福镇一朵闲云民宿利用空地开发露营场所和咖啡馆。“原先我们有下午茶、做手工等业态，现在年轻人喜欢喝咖啡，露营，民宿紧跟潮流，吸引客人眼球。”民宿负责人俞红说，自己还打算去学习咖啡“拉花”技术。递铺街道乐遥居民宿力推二期项目，趁着空闲时间加快推进前期工作。“二期项目主打养生品牌，既能留得住年轻人，也能吸引老年人。”民宿负责人王莉说。
“疫情颠覆了旅游行业原有模式，也改变了需求端，这就更需要行业不断适应新的市场需求和发展趋势，只有练好‘内功’，才能在接下来的业务恢复与增长中赢得先机。”县文体旅游局相关负责人表示，该局在鼓励旅企内增实力、转型求变的同时，也引导行业互动，尤其是行业协会要积极与相关部门沟通，为旅企争取更多优惠政策。“我们行业主管部门也建议政府尽快出台扶持办法，同时通过线上线下立体营销扩大县域品牌影响力，为下一阶段行业经营做足准备。”该负责人说。
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